Módulo 1: Introducción a Dynamics 365 Customer Insights - Data.
Comenzar con Dynamics 365 Customer Insights - Data y aprender a obtener información de sus clientes.
• Dynamics 365 Customer Insights - Data.
• Trabajar con datos de demostración.
• Identificar el público.
• Consumir datos de Customer Insights.
Módulo 2: Ingerir datos en Customer Insights - Data.
Customer Insights - Data ingiere datos de todos sus diferentes orígenes de datos y los unifica en un único perfil de cliente. Desde el perfil del cliente, puede hacer un seguimiento de datos en diversos grupos demográficos e identificar tendencias basadas en datos clave de los que desee realizar un seguimiento.
• Importar orígenes de datos utilizando Power Query.
• Limpiar, transformar y cargar datos.
• Conectar con un Common Data Model.
• Conectar con Microsoft Dataverse.
• Trabajar con conjuntos de datos.
• Actualizar orígenes de datos.
• Exportar datos.
Módulo 3: Crear un perfil unificado del cliente en Dynamics 365 Customer Insights - Data.
Dynamics 365 Customer Insights - Data es una plataforma de datos de cliente (CDP) intuitiva y flexible que ayuda a desbloquear información y a comprender mejor a sus clientes. En este módulo, obtendrá información acerca de la creación de un perfil unificado del cliente en Customer Insights - Data.
• Definir campos de origen.
• Definir la configuración de registros duplicados.
• Definir condiciones de coincidencia.
• Crear un perfil unificado del cliente.
• Ejercicio: Crear una instancia de Customer Insights - Data, introducir y unificar datos.
Módulo 4 Trabajar con Dynamics 365 Customer Insights - Data.
Customer Insights - Data ingiere datos de todos sus diferentes orígenes de datos y los unifica en un solo perfil de cliente. En este módulo, obtenga información acerca de cómo trabajar con Customer Insights - Data.
• Configurar los índices de búsqueda y filtrado.
• Definir relaciones y actividades.
• Trabajar con medidas.
• Segmentación.
• Obtener segmentos sugeridos.
• Información detallada de segmentos.
• Usar Customer Insights - Data para obtener una solución completa.
Módulo 5: Enriquecer datos y predicciones con Customer Insights - Data.
Enriquezca sus datos con otros orígenes de datos y use IA para hacer predicciones basadas en datos históricos.
• Enriquecer datos.
• Enriquecimiento de marcas e intereses.
• Usar servicios de enriquecimiento.
• Trabajar con predicciones.
• Predecir el abandono de suscripción.
• Usar modelos de machine learning.
