Ya que sea una parte interesada empresarial, un consultor funcional al comienzo de su carrera o un estudiante, esta certificación es una validación de su amplio conocimiento de las aplicaciones de participación del cliente en Microsoft Dynamics 365, incluidas las capacidades de marketing y la automatización de los ciclos de vida de ventas, servicio y soporte.
La certificación Microsoft Certified: Dynamics Fundamentals (CRM) podría ser una gran opción para usted si desea: |
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Comprender las capacidades principales de las aplicaciones de participación del cliente de Dynamic 365.
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Valida tus habilidades con Dynamics 365.
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Resalta tu comprensión de las operaciones comerciales y el compromiso con el cliente.
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Demostrar la capacidad de Dynamics 365 para pasar al siguiente nivel. |
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| Se recomienda para personas conocedoras de la tecnología con algunos conocimientos básicos de funciones comerciales como marketing, ventas y servicios. |
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| Habilidades medidas |
| Esta lista contiene las habilidades medidas en el examen asociadas a esta certificación: |
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Describir Dynamics 365 Marketing.
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Describir las ventas de Dynamics 365.
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Describir el servicio de atención al cliente de Dynamics 365. |
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Describir el servicio de campo de Dynamics 365.
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Describir las características compartidas. |
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| Se recomienda para personas conocedoras de la tecnología con algunos conocimientos básicos de funciones comerciales como marketing, ventas y servicios. |
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