Plan, configure, and manage collaboration communications systems with Microsoft Teams.
MS-721T00E
 
Fecha de publicación KeD: 29 Julio 2026
Duración: 5 Días.
Examen: MS-721: Collaboration Communications Systems Engineer.
 
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Este curso prepara a profesionales de TI para convertirse en Ingenieros de Sistemas de Comunicación de Colaboración. Los participantes aprenderán a planificar, configurar, desplegar, gestionar y solucionar problemas de sistemas de colaboración basados en Microsoft Teams, incluyendo Teams Phone, Microsoft Teams Rooms, Teams Premium y otros dispositivos certificados. Los alumnos participarán en laboratorios prácticos y escenarios reales que enfatizan prácticas de colaboración segura como el acceso de menor privilegio, protección de identidad, acceso condicional y monitorización de amenazas utilizando herramientas de administración de Microsoft Defender y Teams. Al final del curso, los alumnos podrán hacerlo:

 
 
•  Diseñar e implementar Teams Phone con conectividad PSTN (Planes de llamadas, Conexión con operadores, enrutamiento directo).
•  Gestionar reuniones, seminarios web y reuniones públicas de Teams.
•  Configurar los dispositivos Microsoft Teams Rooms y Surface Hub.
•  Monitoriza y optimiza el rendimiento usando las herramientas de administración de Teams, PowerShell y el Panel de Calidad de Llamadas.
•  Aplicar las mejores prácticas de gestión de identidad y acceso.
 

Perfil del público.
•  Los Ingenieros de Sistemas de Comunicación de Colaboración son responsables de planificar, desplegar, configurar, mantener y solucionar problemas de sistemas de comunicación colaborativa que incluyen Microsoft Teams Phone, reuniones de Microsoft Teams, Microsoft Teams Premium, salas de Microsoft Teams, espacios de trabajo flexibles y otros dispositivos certificados y compatibles.
•  Tienen un conocimiento fundamental de redes, telecomunicaciones, tecnologías audiovisuales y de salas de reuniones, así como de gestión de identidad y acceso. También son competentes en la gestión de soluciones de colaboración y comunicación utilizando el centro de administración de Microsoft Teams, el portal de gestión Microsoft Teams Rooms Pro, PowerShell y el Panel de Calidad de Llamadas de Microsoft.
•  Para desempeñar su función, colaboran con administradores de Teams, administradores de identidad y acceso de Microsoft, administradores de Microsoft 365 y propietarios de otras cargas de trabajo, incluyendo gestores de instalaciones, ingenieros de redes, ingenieros de seguridad, fabricantes de dispositivos, proveedores de telefonía y proveedores de soluciones certificadas por Microsoft.
 

Temario.

Ruta de aprendizaje: Equipos de planificación y diseño Sistemas de comunicación colaborativos.

Aprenderás a planificar, diseñar y desplegar sistemas de comunicación colaborativa de Microsoft Teams con reuniones de Microsoft Teams, Teams Phone, Microsoft Teams Rooms, Surface Hub y otros dispositivos de espacio compartido.


Módulo 1: Introducción a las reuniones y convocatorias de Teams.

Este módulo ofrece una visión general de las opciones de comunicación y colaboración en Microsoft Teams: teléfonos Teams, asistentes automáticos, colas de llamadas, dispositivos para salas de reuniones y diferentes tipos de reuniones. Cubre los beneficios y limitaciones de Teams Phone, al tiempo que destaca la importancia de los dispositivos Teams en los entornos laborales modernos.

• Resumen de las reuniones y eventos de los equipos.
• Resumen de Teams Phone.
• Resumen de los asistentes automáticos y las colas de llamadas.
• Resumen de los clientes de Teams.
• Resumen de las salas de Microsoft Teams y teléfonos.
• Resumen de Microsoft 365 Copilot en llamadas, reuniones y dispositivos de Teams.


Módulo 2: Planifica el Teléfono de Microsoft Teams.
Infórmate sobre Microsoft Teams Phone y qué se necesita para hacer y recibir llamadas, planificar dispositivos Teams Phone, funciones y buzón de voz en la nube.

• Plan para desplegar Teams Phone.
• Planificar la conectividad PSTN de Teams Phone.
• Determinar los requisitos de licencia.
• Planifica los dispositivos móviles de Teams.
• Planificar y diseñar las funciones de Teams Phone.
• Planifica el buzón de voz.


Módulo 3: Planifica las salas de Microsoft Teams y los espacios de reuniones compartidos.
Las salas de Microsoft Teams son una excelente forma de colaborar con tus compañeros dentro y fuera de tu organización. Te permite unirte a reuniones programadas de forma cómoda sin tener que iniciar sesión en la unidad de cálculo del dispositivo de sala. Para empezar con Microsoft Teams Rooms, necesitas entender las diferencias y posibles casos de uso de los distintos dispositivos de Teams Room, cómo se gestionan técnicamente estos dispositivos, qué licencias son necesarias y qué importancia es para una instalación física fácil de usar.

• Determinar los requisitos de licencia para las salas de Microsoft Teams y dispositivos compartidos.
• Resumen de las salas Microsoft 365 Copilot y Microsoft Teams.
• Entiende las diferencias entre Microsoft Teams Rooms en Android y Windows.
• Entiende las salas de Microsoft Teams en el Surface Hub 2S.
• Comprender y planificar los accesorios, componentes y periféricos de la Sala de Equipos.
• Integra Teams con soluciones de conferencias de terceros o existentes.
• Entiende las opciones de gestión de Teams Rooms.


Módulo 4: Planificar y optimizar el rendimiento de la red para los medios de Teams.
Para los medios en tiempo real en Microsoft Teams, el rendimiento de la red es clave para una buena experiencia de usuario. En este módulo, cubrimos los requisitos de red en tiempo real de Teams y cómo optimizar tu red para medios en tiempo real de Teams.

• Comprender los requisitos de la red de Teams.
• Evaluar las especificaciones de la red.
• Red de diseño para optimización de medios.
• Diseñar y validar túnel dividido de VPN.
• Configurar la tasa de bits multimedia para Teams.
• Diseño e implementación de QoS.


Módulo 5: Configurar y desplegar Teams Phone.
Antes de que los usuarios de Microsoft Teams Phone puedan hacer o recibir llamadas y utilizar funciones avanzadas, deben asignarse números de teléfono y configurar planes Microsoft Calling o Operator Connect.

• Configurar llamadas de emergencia para los planes de llamadas de Teams.
• Gestionar y configurar los números de la PSTN de Microsoft.
• Configurar Connection Operador y Teams Teléfono móvil.
• Configurar políticas telefónicas de Teams.
• Crear y gestionar políticas de Teams.


Módulo 6: Configurar y desplegar Teams Phone con Enrutamiento Directo.
En este módulo, aprendes cómo los administradores configuran Teams Phone con Enrutamiento Directo para satisfacer las necesidades de telefonía de los usuarios a través de una RTC.

• Diseño de flujos de llamada de enrutamiento directo.
• Implementar troncales SIP con enrutamiento directo.
• Configurar llamadas de emergencia para enrutamiento directo.
• Extender la infraestructura de enrutamiento directo de Teams.
• Desplegar y mantener un aparato ramal que sobreviva.


Módulo 7: Ampliar Teams Phone con servicios adicionales.
Teams Phone aprovecha otros servicios de Microsoft y puede ampliarse con soluciones de terceros para el registro de cumplimiento basado en políticas, integración con centros de contacto y bots personalizados.

• Entiende cómo Teams interactúa con servicios adicionales.
• Configurar la grabación de cumplimiento en Teams.
• Configura e integra un centro de contacto certificado en Teams.
• Diseñar y desplegar bots de voz en Teams.


Ruta de aprendizaje: Gestionar equipos sistemas de comunicación colaborativos.

Descubre cómo gestionar sistemas de comunicación colaborativos en Teams, incluyendo reuniones de Microsoft Teams, Teams Phone, salas de Microsoft Teams, salas BYOD, escritorios reservables, Microsoft Places y otros dispositivos. Aprenderás a gestionar usuarios de Teams, dispositivos de Teams y realizar tareas comunes de solución de problemas.


Módulo 8: Gestionar reuniones y experiencias de eventos.
Aprende a gestionar y configurar reuniones y eventos con Microsoft Teams, incluyendo reuniones ciudadanas, seminarios web y audioconferencias.

• Explora reuniones y eventos en Microsoft Teams.
• Configurar la configuración de reuniones.
• Crear y gestionar políticas de reuniones.
• Configurar la audioconferencia.
• Crea y gestiona plantillas de reuniones y políticas de plantilla.
• Crear y gestionar políticas de personalización de reuniones.
• Explora webinars y reuniones públicas con Teams Premium.
• Crear y gestionar políticas de eventos.
• Explora espacios inmersivos en Teams.


Módulo 9: Crear y asignar políticas de Teams para cumplir con los requisitos empresariales en Microsoft Teams (Proyecto guiado).
En este módulo, configurarás las políticas de Microsoft Teams para cumplir con requisitos empresariales específicos. Crearás y asignarás una política de mensajería y una política de reuniones, y las aplicarás a un grupo de seguridad usando el centro de administración de Teams y PowerShell.

• Prepárate.
• Ejercicios:
   - Crear un grupo de seguridad.
  - Crea y asigna una política de mensajería en el centro de administración de Teams.
  - Crear una política de reuniones y asignarla con PowerShell.


Módulo 10: Configurar y gestionar usuarios de voz.
Se requiere una gestión continua a medida que empiezan los nuevos empleados o si sus necesidades cambian. Aprende a gestionar la configuración de usuarios de voz, incluyendo habilitar servicios de voz y ajustar la configuración de voz.

• Habilitar usuarios para Teams Phone.
• Habilitar a los usuarios el enrutamiento directo con Teams Phone.
• Habilitar funciones adicionales de llamadas para Teams Phone.
• Habilitar usuarios para Teams Phone Mobile.
• Habilitar a los usuarios con llamadas compartidas.


Módulo 11: Configurar atendidores automáticos y colas de llamadas.
Entiende cómo los atendidores automáticos y las colas de llamadas en Microsoft Teams pueden interactuar con los llamantes para asegurarte de que conectan con tus agentes lo antes posible. También aprenderás a configurar atendidores automáticos y colas de llamadas.

• Diseña flujos de llamadas para atendidores automáticos y colas de llamadas.
• Configurar atendidores automáticos y colas de llamadas.
• Despliega una cola de llamadas basada en canales.
• Configurar cuentas de recursos.
• Configurar grupos de Microsoft 365 para el buzón de voz.
• Interpretar los modos de conferencia de la cola de llamadas.
• Interpretar métodos de enrutamiento de cola de llamadas.
• Configurar festivos para los asistentes automáticos y las colas de llamadas.
• Configurar música personalizada en espera.
• Desplegar y gestionar la aplicación de colas.


Módulo 12: Configurar, desplegar y gestionar dispositivos de Teams.
Los dispositivos de Teams ofrecen una experiencia familiar y son esenciales para un espacio de trabajo híbrido. Aprende a aprovisionar y gestionar dispositivos, así como cuentas de dispositivos asociadas.

• Gestionar teléfonos Microsoft Teams.
• Gestionar los sistemas de la sala de Microsoft Teams.
• Opciones de gestión de Microsoft Teams Rooms.
• Gestionar dispositivos Surface Hub 2S.
• Configurar la pasarela SIP de Microsoft Teams.
• Gestionar las pantallas de Microsoft Teams.
• Aprovisionamiento remoto e inicio de sesión para teléfonos de Teams.
• Actualizar dispositivos de Microsoft Teams de forma remota.
• Gestionar las etiquetas de dispositivos de Microsoft Teams.


Módulo 13: Preparar experiencias en sala de reuniones (Proyecto guiado).
En este módulo, prepararás tu tenant para desarrolladores de Microsoft 365 para que esté listo para el uso de las Salas de Microsoft Teams. Crearás el inquilino desde cero, cambiarás la configuración de seguridad y prepararás tareas específicas de Microsoft Teams Rooms.

• Prepárate.
• Ejercicios:
   - Crear un grupo de seguridad dinámico.
  - Configurar la configuración de seguridad.
  - Crear cuentas de recursos de sala.
  - Configurar las propiedades del buzón.


Módulo 14: Monitorizar y solucionar problemas en los sistemas de comunicación colaborativos de Teams.
La resolución de problemas es una tarea importante que incluye la resolución de problemas de asignación de números de teléfono, fallos de llamadas y problemas de calidad, problemas con clientes y problemas con dispositivos. También se cubren Análisis de Llamadas, el Panel de Control de Calidad de Llamadas y el portal Teams Rooms Pro para monitorización, informes y resolución de problemas.

• Diagnosticar y solucionar problemas asignación de número de teléfono.
• Diagnosticar y solucionar problemas con el cliente de Teams.
• Diagnosticar y solucionar problemas, fallar y problemas de calidad de llamada.
• Informa y soluciona problemas de llamadas de Teams con el Panel de Calidad de Llamadas.
• Diagnosticar y solucionar problemas de Enrutamiento Directo.
• Solucionar problemas y monitorizar dispositivos de Teams.
• Reuniones y llamadas de Teams para solucionar problemas.
• Solucionar problemas con los dispositivos de Teams Rooms.


Módulo 15: Configurar espacios BYOD y escritorios reservables.
Los espacios de traer tu propio dispositivo (BYOD) y los escritorios reservables son esenciales para un espacio de trabajo híbrido. Aprende a configurar edificios y plantas, montar pools de escritorios y habilitar la reserva de escritorios en Microsoft Places.

• Explora los espacios BYOD y los escritorios reservables.
• Preparar espacios y periféricos BYOD.
• Configurar edificios y plantas para Microsoft Places.
• Configurar escritorios y pools de escritorios reservables.
• Activa la reserva de escritorio con Microsoft Places.
• Gestionar y monitorizar los espacios BYOD.
 
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