Ruta de aprendizaje: Planificar y diseñar sistemas de comunicaciones de colaboración de Teams.
Descubra cómo administrar los sistemas de comunicaciones de colaboración de Teams, incluidas las reuniones, el teléfono y salas de Microsoft Teams, las salas BYOD, los escritorios que se pueden reservar, Microsoft Places y otros dispositivos. Aprenderá a administrar usuarios de Teams, dispositivos de Teams y a realizar tareas comunes de solución de problemas.
Módulo 1: Administrar experiencias de reuniones y eventos.
Aprenda a administrar y configurar reuniones y eventos con Microsoft Teams, incluidos ayuntamientos, seminarios web y audioconferencias.
• Explorar reuniones y eventos en Microsoft Teams.
• Configurar los ajustes de la reunión.
• Crear y administrar directivas de reunión.
• Configurar audioconferencia.
• Crear y administrar plantillas de reuniones y políticas de plantillas.
• Crear y administrar políticas de personalización de reuniones.
• Explora seminarios web y ayuntamientos con Teams Premium.
• Crear y administrar políticas de eventos.
• Explorar espacios inmersivos en Teams.
Módulo 2: Cree y asigne directivas de Teams para cumplir los requisitos empresariales en Microsoft Teams (Proyecto guiado).
En este módulo, preparará el inquilino de desarrollador de Microsoft 365 para que esté listo para el uso de Salas de Microsoft Teams. Creará el inquilino desde cero, cambiará la configuración relacionada con la seguridad y preparará las tareas específicas de Salas de Microsoft Teams.
• Preparar.
• Ejercicios:
- Creación de un grupo de seguridad.
- Crear y asignar una directiva de mensajería en el Centro de administración de Teams.
- Creación de una directiva de reunión y asignación con PowerShell.
Módulo 3: Configurar y administrar usuarios de voz.
Se requiere una gestión continua a medida que comienzan los nuevos empleados o si sus necesidades cambian. Aprende a administrar la configuración de usuario de voz, incluida la habilitación de servicios de voz y ajustes de la configuración de voz.
• Habilitar usuarios para Teléfono de Teams.
• Habilitar usuarios para enrutamiento directo con Teléfono de Teams.
• Habilitar características de llamadas adicionales para Teléfono de Teams.
• Habilitar usuarios para Teams Phone Mobile.
Módulo 4: Configurar operadores automáticos y colas de llamadas.
Comprenda cómo los operadores automáticos y las colas de llamadas en Microsoft Teams pueden interactuar con las personas que llaman para asegurarse de que estén conectados con sus agentes lo más rápido posible. También aprenderá a configurar operadores automáticos y colas de llamadas.
• Diseño de flujos de llamadas para operadores automáticos y colas de llamadas.
• Configurar operadores automáticos y colas de llamadas.
• Implementación de una cola de llamadas basada en canales.
• Configuración de cuentas de recursos.
• Configuración de grupos de Microsoft 365 para el correo de voz.
• Interpretar los modos de conferencia de la cola de llamadas.
• Interpretar los métodos de enrutamiento de colas de llamadas.
• Configurar días festivos para operadores automáticos y colas de llamadas.
• Configurar música personalizada en espera.
• Implementación y administración de la aplicación Colas.
Módulo 5: Configurar, implementar y administrar dispositivos de Teams.
Los dispositivos de Teams proporcionan una experiencia familiar y son esenciales para un área de trabajo híbrida. Obtén información sobre cómo aprovisionar y administrar dispositivos y cuentas de dispositivos asociados.
• Administrar teléfonos de Microsoft Teams.
• Administrar sistemas de salas de Microsoft Teams.
• Opciones de administración de Salas de Microsoft Teams.
• Administrar dispositivos Surface Hub 2S.
• Configurar la puerta de enlace SIP de Microsoft Teams.
• Administrar pantallas de Microsoft Teams.
• Aprovisionamiento remoto e inicio de sesión para teléfonos de Teams.
• Actualizar dispositivos de Microsoft Teams de forma remota.
• Administrar etiquetas de dispositivo de Microsoft Teams.
Módulo 6: Preparar experiencias en salas de reuniones (Proyecto guiado).
En este módulo, preparará el inquilino de desarrollador de Microsoft 365 para que esté listo para el uso de Salas de Microsoft Teams. Creará el inquilino desde cero, cambiará la configuración relacionada con la seguridad y preparará las tareas específicas de Salas de Microsoft Teams.
• Preparar.
• Ejercicios:
- Creación de un grupo de seguridad dinámico.
- Configurar las opciones de seguridad.
- Creación de cuentas de recursos de sala.
- Configurar las propiedades del buzón.
Módulo 7: Supervisar y solucionar problemas de los sistemas de comunicaciones de colaboración de Teams.
La solución de problemas es una tarea importante que incluye la solución de problemas de asignación de números de teléfono, errores de llamada y problemas de calidad, problemas de cliente y problemas de dispositivo. El análisis de llamadas, el panel de calidad de llamadas y el portal Salas de Teams Pro también se tratan para la supervisión, la generación de informes y la solución de problemas.
• Diagnosticar y solucionar problemas de asignación de números de teléfono.
• Diagnosticar y solucionar problemas de cliente de Teams.
• Diagnosticar y solucionar problemas de falla y calidad de llamadas.
• Informar y solucionar problemas de llamadas de Teams con el panel de calidad de llamadas.
• Diagnosticar y solucionar problemas de enrutamiento directo.
• Solucionar problemas y supervisar dispositivos de Teams.
• Solución de problemas de reuniones y llamadas de Teams.
• Solución de problemas de dispositivos de Salas de Teams.
Módulo 8: Configurar espacios BYOD y escritorios que se pueden reservar.
Los espacios BYOD y los escritorios que se pueden reservar son esenciales para un espacio de trabajo híbrido. Aprende a configurar edificios y plantas, configurar grupos de escritorios y habilitar la reserva de escritorios en Microsoft Places.
• Explora los espacios BYOD y los escritorios que se pueden reservar.
• Preparar espacios y periféricos BYOD.
• Configurar edificios y plantas para Microsoft Places.
• Configurar escritorios y grupos de escritorios que se pueden reservar.
• Habilitar la reserva de escritorios con Microsoft Places.
• Administre y supervise los espacios BYOD.
Ruta de aprendizaje: Administrar sistemas de comunicaciones de colaboración de Teams.
Descubra cómo administrar los sistemas de comunicaciones de colaboración de Teams, incluidas las reuniones de Microsoft Teams, el teléfono de Teams, las salas de Microsoft Teams, las salas BYOD, los escritorios que se pueden reservar, Microsoft Places y otros dispositivos. Aprenderá a administrar usuarios de Teams, dispositivos de Teams y a realizar tareas comunes de solución de problemas.
Módulo 9: Administrar experiencias de reuniones y eventos.
Aprenda a administrar y configurar reuniones y eventos con Microsoft Teams, incluidos ayuntamientos, seminarios web y audioconferencias.
• Explorar reuniones y eventos en Microsoft Teams.
• Configurar los ajustes de la reunión.
• Crear y administrar directivas de reunión.
• Configurar audioconferencia.
• Crear y administrar plantillas de reuniones y políticas de plantillas.
• Crear y administrar políticas de personalización de reuniones.
• Explora seminarios web y ayuntamientos con Teams Premium.
• Crear y administrar políticas de eventos.
• Explorar espacios inmersivos en Teams.
Módulo 10: Cree y asigne directivas de Teams para cumplir los requisitos empresariales en Microsoft Teams (Proyecto guiado).
En este módulo, preparará el inquilino de desarrollador de Microsoft 365 para que esté listo para el uso de Salas de Microsoft Teams. Creará el inquilino desde cero, cambiará la configuración relacionada con la seguridad y preparará las tareas específicas de Salas de Microsoft Teams.
• Preparar.
• Ejercicios:
- Creación de un grupo de seguridad.
- Crear y asignar una directiva de mensajería en el Centro de administración de Teams.
- Creación de una directiva de reunión y asignación con PowerShell.
Módulo 11: Configurar y administrar usuarios de voz.
Se requiere una gestión continua a medida que comienzan los nuevos empleados o si sus necesidades cambian. Aprende a administrar la configuración de usuario de voz, incluida la habilitación de servicios y el ajuste de la configuración de voz.
• Habilitar usuarios para Teléfono de Teams.
• Habilitar usuarios para enrutamiento directo con Teléfono de Teams.
• Habilitar características de llamadas adicionales para Teléfono de Teams.
• Habilitar usuarios para Teams Phone Mobile.
Módulo 12: Configurar operadores automáticos y colas de llamadas.
Comprenda cómo los operadores automáticos y las colas de llamadas en Microsoft Teams pueden interactuar con las personas que llaman para asegurarse de que estén conectados con sus agentes lo más rápido posible. También aprenderá a configurar operadores automáticos y colas de llamadas.
• Diseño de flujos de llamadas para operadores automáticos y colas de llamadas.
• Configurar operadores automáticos y colas de llamadas.
• Implementación de una cola de llamadas basada en canales.
• Configuración de cuentas de recursos.
• Configuración de grupos de Microsoft 365 para el correo de voz.
• Interpretar los modos de conferencia de la cola de llamadas.
• Interpretar los métodos de enrutamiento de colas de llamadas.
• Configurar días festivos para operadores automáticos y colas de llamadas.
• Configurar música personalizada en espera.
• Implementación y administración de la aplicación Colas.
Módulo 13: Configurar, implementar y administrar dispositivos de Teams.
Los dispositivos de Teams proporcionan una experiencia familiar y son esenciales para un área de trabajo híbrida. Obtén información sobre cómo aprovisionar y administrar dispositivos y cuentas de dispositivos asociados.
• Administrar teléfonos de Microsoft Teams.
• Administrar sistemas de salas de Microsoft Teams.
• Opciones de administración de Salas de Microsoft Teams.
• Administrar dispositivos Surface Hub 2S.
• Configurar la puerta de enlace SIP de Microsoft Teams.
• Administrar pantallas de Microsoft Teams.
• Aprovisionamiento remoto e inicio de sesión para teléfonos de Teams.
• Actualizar dispositivos de Microsoft Teams de forma remota.
• Administrar etiquetas de dispositivo de Microsoft Teams.
Módulo 14: Preparar experiencias en salas de reuniones (Proyecto guiado).
En este módulo, preparará el inquilino de desarrollador de Microsoft 365 para que esté listo para el uso de Salas de Microsoft Teams. Creará el inquilino desde cero, cambiará la configuración relacionada con la seguridad y preparará las tareas específicas de Salas de Microsoft Teams.
• Preparar.
• Ejercicios:
- Creación de un grupo de seguridad dinámico.
- Configurar las opciones de seguridad.
- Creación de cuentas de recursos de sala.
- Configurar las propiedades del buzón.
Módulo 15: Supervisar y solucionar problemas de los sistemas de comunicaciones de colaboración de Teams.
La solución de problemas es una tarea importante que incluye la solución de problemas de asignación de números de teléfono, errores de llamada y problemas de calidad, problemas de cliente y problemas de dispositivo. El análisis de llamadas, el panel de calidad de llamadas y el portal Salas de Teams Pro también se tratan para la supervisión, la generación de informes y la solución de problemas.
• Diagnosticar y solucionar problemas de asignación de números de teléfono.
• Diagnosticar y solucionar problemas de cliente de Teams.
• Diagnosticar y solucionar problemas de falla y calidad de llamadas.
• Informar y solucionar problemas de llamadas de Teams con el panel de calidad de llamadas.
• Diagnosticar y solucionar problemas de enrutamiento directo.
• Solucionar problemas y supervisar dispositivos de Teams.
• Solución de problemas de reuniones y llamadas de Teams.
• Solución de problemas de dispositivos de Salas de Teams.
Módulo 16: Configurar espacios BYOD y escritorios que se pueden reservar.
Los espacios BYOD y los escritorios que se pueden reservar son esenciales para un espacio de trabajo híbrido. Aprende a configurar edificios y plantas, configurar grupos de escritorios y habilitar la reserva de escritorios en Microsoft Places.
• Explora los espacios BYOD y los escritorios que se pueden reservar.
• Preparar espacios y periféricos BYOD.
• Configurar edificios y plantas para Microsoft Places.
• Configurar escritorios y grupos de escritorios que se pueden reservar.
• Habilitar la reserva de escritorios con Microsoft Places.
• Administre y supervise los espacios BYOD.
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